Sabemos que los planes pueden cambiar. También somos un proyecto de cupo limitado, y cada reserva impacta la logística de cocina, el maridaje y la atmósfera en la mesa. Por eso operamos con una política de 72 horas.

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Antes de 72 horas de tu reserva

• Si cancelas con ≥72 h de anticipación, reembolsamos el 100% de tu pago de forma automática.

• Si prefieres reprogramar en lugar de cancelar, escríbenos por correo o WhatsApp y lo movemos a otra fecha disponible sin costo.

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Menos de 72 horas

• Las cancelaciones con <72 h no son reembolsables. Con cupos tan reducidos, es muy probable que tu lugar haya bloqueado otra reserva.

• Si deseas reprogramar con <72 h, deberás generar una nueva reserva para otra fecha.

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No-show y llegadas tarde

• No-show (no presentarse) se considera consumido y no tiene reembolso.

• Iniciamos servicio a las 8:30 pm. Si llegas tarde, nos adaptamos en lo posible, pero no podemos extender la experiencia.

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Transferencia de lugar

• ¿No puedes asistir? Puedes transferir tu lugar a otra persona sin costo; solo avísanos con 24 h para actualizar el nombre.

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Reembolsos

• Los reembolsos se emiten al método de pago original (los tiempos pueden variar según tu banco/pasarela).

• Los precios incluyen IVA. No aplican cargos por gestión si cancelas dentro de la ventana de 72 h.

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Casos de fuerza mayor

• Si por causas ajenas a VÉRTICE (fallas generales, disposiciones oficiales, contingencias) debemos posponer o cancelar, te ofreceremos reprogramación o reembolso total.